Si vous avez reçu votre ordinateur avec Vista pré-installé, il se peut que la clé active ne corresponde pas à celle apparaissant sur l'étiquette autocollante fixée sur le PC. Explication : les monteurs de PC dupliquent souvent les disque durs à partir d'un modèle unique, un master, donc toujours avec la même clé. Si vous réinstallez Vista avec le DVD de récupération vous retrouverez la clé du fabricant. Sinon, vous devez utiliser la clé de l'autocollant.